片付けサポート ご利用にあたってのご確認事項
片付け教習所 ～マーブルベンチ～
第1条（本規約の適用）
本規約は、マーブルベンチ（以下「当方」）が提供する片付けサポートサービス（以下「本サービス」）をご利用いただく際の条件を定めるものです。
お客様が本サービスをご予約された時点で、本規約に同意したものとみなします。
第2条（サービス内容）
当方は、お客様のご要望や状況に応じ、以下のサポートを提供します。
1．整理収納
2．整理収納に伴う簡単な清掃
3．整理収納についての考え方や方法のお伝え
4．片付けを通じた、暮らし方・生活習慣・時間の使い方などについての相談や考え方の整理
本サービスは、お客様ご自身が暮らしを整えていく力を身につけられるよう、一緒に考えながら進めることを大切にしております。
サポートの内容や進め方は、お客様のご希望や状況に応じてご相談しながら決定いたします。
第3条（ご利用にあたってのお願い）
1．使用する道具について
本サービスでは、基本的にお客様宅にあるゴミ袋・雑巾・ウェットティッシュなどを使用して作業いたします。
収納用品については、ご希望に応じて当方から販売することも可能です。販売価格については、当方ホームページに記載の内容をご確認ください。
一度使用したものは原則として返品をお受けできませんので、試しに使用する場合は、ビニール袋などをかぶせてのご利用をお願いいたします。
2．作業環境の確保
円滑に作業を行うため、電源・水道・照明などの使用にご協力をお願いいたします。
3．危険作業・専門作業について
以下に該当する作業は、お断り、または別途ご相談とさせていただく場合があります。
・高所作業など、転倒や転落の危険がある作業
・重量物の無理な移動
・特殊素材や精密機器などの専門的な清掃
・法令や安全基準に抵触する作業
・その他、安全に作業を行うことが難しいと判断した作業
4．ペットがいる場合の配慮
ペットがいるお宅では、ペットの性格や作業環境に応じて、安全に配慮しながら作業を進めます。
ただし、作業中は物品の移動や扉の開閉などが頻繁に発生するため、安全確保が必要と判断した場合には、別室やケージでの待機をお願いします。
ペットの管理は原則としてお客様ご自身でお願いいたします。万が一、逃走やけがなどが生じた場合は、発生時の状況や当方の過失の有無に応じて対応いたします。
5．整理収納作業と物品の管理について
原則としてお客様と一緒に作業しながら進めます。
ただし、限られた時間の中で効率よく作業を進めるため、状況によってはお客様と当方が別々の場所で作業を行うことがあります。別々での作業にご不安やご希望がある場合は、遠慮なくお申し出ください。
作業中の物品の移動や収納場所については、できる限りお客様と確認しながら進め、作業終了時にも確認の時間を設けます。
なお、片付けの性質上、すべての物品の正確な所在を把握・保証することはできません。
後日、物の場所などについてご不明な点が生じた場合には、当方が覚えている範囲で確認・ご説明いたします。
6．体調不良・天災等による変更
当方の急病、交通障害、災害など、やむを得ない事情により、訪問時間や日程を変更させていただく場合があります。その際は、できる限り速やかにご連絡し、代替日などをご相談させていただきます。
7．作業環境に関するお願い（電磁波過敏症への配慮）
当方の体質上、冷蔵庫などの電化製品から距離を取りながら作業させていただく場合があります。また、換気扇や稼働中の食洗機・洗濯機などについて、一時的な停止をご相談する場合があります。その他、作業環境によって体調に影響が生じた場合は、状況をご説明し、対応方法をご相談させていただきます。
第4条（破損・紛失等について）
1．物品の破損について
長期間使用されている物品などは、経年劣化により、通常の取り扱いでも破損する場合があります。万一、作業中に物品の破損が生じた場合は、お客様と状況や原因を確認し、当方の責任の有無を踏まえて適切に対応いたします。
2．汚れの限度について
整理収納に伴う簡単な清掃を行う場合がありますが、汚れの程度や素材の特性によっては、落としきれない場合があります。また、通常の作業に伴う軽微な変化や、作業後のお部屋の状態維持については、保証いたしかねます。
3．貴重品の管理・紛失について
貴重品や大切な物については、作業前にお客様ご自身で安全な場所へ移動し、管理をお願いいたします。また、作業中に見つかった場合も、その都度お客様ご自身で保管・管理をお願いいたします。
当方が貴重品と思われる物を発見した際には、できる限りお声がけいたしますが、貴重品や大切な物の管理は、基本的にお客様ご自身で行っていただくようお願いいたします。
当方が加入している損害保険では、物品の紛失は補償対象外となっております。
そのため、紛失や所在不明を防ぐためにも、作業中の物品の移動や処分については、お客様ご自身でもご確認いただき、作業終了時の確認にもご協力をお願いいたします。
4．当方に過失がある場合
当方の作業による明確な過失が認められる場合は、加入している損害保険の約款および保険会社の査定に基づき、保険の補償範囲内で対応いたします。
なお、保険により補償される場合であっても、購入時の金額がそのまま補償されるとは限りません。物品の購入時期、使用年数、現在の価値等により補償額が算定されるほか、物品によっては補償の対象外となる場合があります。
第5条（料金・交通費・移動費・お支払い）
本サービスの作業料金、延長料金、交通費および移動費については、当方ホームページに掲載する料金案内をご確認ください。
1．料金について
料金はすべて税込価格です。
お客様に適用される料金は、ご予約確定時にご案内した内容とします。
作業料金のほか、交通費・移動費についても、事前にお見積りをご案内いたします。
2．作業時間の延長について
作業時間の延長は、当日の状況および予約状況に応じて承ります。
延長に伴う追加料金については、事前にお客様のご了承をいただきます。
3．お支払いについて
作業料金、交通費、移動費、その他事前にご案内した費用を、当方が指定する方法でお支払いいただきます。
作業時間が延長となった場合は、お客様にご了承いただいた延長料金を加算いたします。
第6条（特別な作業環境・支援内容について）
通常の整理収納サポートについては、第5条に定める料金で対応いたします。
ただし、物量や収納環境、作業の難易度、お客様の状況に応じた個別の支援内容などにより、通常よりも大きな負担が生じる場合があります。
そのような場合には、初回訪問時または作業中に状況を確認したうえで、追加料金や次回以降の料金についてご相談させていただくことがあります。
追加料金を設定する場合は、必ず事前に内容と金額をご説明し、お客様にご了承いただいたうえで適用いたします。ご了承いただけない場合に、一方的に追加料金を請求することはありません。
第7条（キャンセル・日程変更）
ご予約のキャンセルおよび日程変更については、当方ホームページに掲載する「キャンセルポリシー」に定める条件に従います。適用するキャンセルポリシーは、ご予約確定時点で掲載されている内容とします。
第8条（サービスの中止・契約の解除について）
当方とお客様の双方が安心してサービスを利用・提供できるよう、相互の信頼関係と円滑なコミュニケーションを大切にしております。
以下のような場合には、サービスの提供を中断・中止し、または今後のご依頼をお断りすることがございます。
1．当方に対する暴言、威圧、ハラスメントなどの行為があった場合
2．危険な作業や、法令に抵触する作業を強要された場合
3．衛生面や安全面で著しい問題があり、安全に作業を行うことが難しい場合
4．料金・予約・連絡・作業上の約束などについて、ご協力をいただけず、サービスの継続が難しいと判断した場合
5．整理収納に必要な確認や判断について、お客様ご自身のご協力をいただけず、サービスの目的を果たすことが難しいと判断した場合
作業中、お客様や当方の安全を確保することが難しいと判断した場合は、作業を一時中断、または中止させていただくことがございます。
サービスの中止や契約の解除が必要となった場合は、状況に応じてお客様とご相談のうえ、対応を決定いたします。
第9条（個人情報・写真等の取り扱い）
1．個人情報の取り扱い
当方は、お客様の氏名・住所・連絡先その他サービス提供にあたって知り得た個人情報を、予約管理、サービスの提供、ご連絡、お支払いの確認など、業務上必要な範囲で利用し、適切に管理いたします。
2．写真・動画の取り扱い
ご訪問前にお客様からお送りいただく写真・動画は、ご相談内容の確認や作業の準備など、本サービスの提供に必要な目的に限って利用いたします。
また、訪問中に、収納用品の選定や作業方法の検討、お客様へのご提案などを目的として、写真・動画の撮影をお願いする場合がございます。その際は、事前にお客様の了承を得たうえで撮影いたします。
3．写真・動画の公開について
お客様からお送りいただいた写真・動画、および訪問中に撮影した写真・動画を、ホームページやSNS、広告、事例紹介などに使用する場合は、サービス提供のための利用とは別に、お客様の同意をいただきます。
公開にあたっては、お客様のご意向を尊重し、掲載の可否や範囲について、事前に確認した内容に従って取り扱います。お客様の同意を得ていない写真・動画を、公開することはありません。
第10条（その他）
本規約に定めのない事項や、サービスの提供にあたって疑義が生じた場合には、お客様と当方で協議のうえ、対応を決定いたします。
第11条（準拠法・管轄）
本規約は、日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、当方の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2026年11月8日版